LE DÉFI
Ce dont Capgemini a besoin pour ses clients
De nombreuses organisations s'adressent à Capgemini pour obtenir son expertise de l'écosystème Salesforce.
Pour les clients de Marketing Cloud, nombreux sont ceux qui considèrent que la plateforme est un défi technique.
et écrasante sans la bonne approche. Souvent, leurs clients investissent une somme importante
dans Marketing Cloud et découvrent qu'ils n'ont pas les bonnes compétences, ou le personnel pour correctement
le soutenir ; surtout quand il s'agit de SQL.
Objectifs
- Redonner le pouvoir à l'équipe marketing de leur client pour qu'elle puisse utiliser SFMC sans apprendre SQL.
- Fournir une solution aux clients qui soit simple, rapide à mettre en œuvre et facile à apprendre.
- Garantir un délai rapide de valorisation pour permettre à leurs clients de lancer rapidement leurs campagnes.
Résultats
- Moyenne. 40% d'augmentation de l'efficacité dans Marketing Cloud avec les spécialistes du marketing (clients) en réduisant le temps perdu à écrire du SQL.
- Le produit de DESelect est accessible et simple à apprendre pour tout le monde. les spécialistes du marketing, indépendamment de leur expérience ou de leur niveau de compétence.
- Cycles d'itération rapides. Les clients de Capgemini peuvent construire segments rapidement, vérifiez la qualité et révisez facilement si nécessaire.
Nous croyons au produit ; mon équipe y croit certainement. Nous ne nous associerions pas à quelqu'un si nous n'y croyions pas. L'une de nos valeurs est la confiance et l'honnêteté. Nous ne dirons que ce que nous pensons être juste aux clients.
Pour être honnête, tout le monde aime DESelect. C'était donc un choix assez facile.
USAGE
Comment Capgemini déploie DESelect pour ses clients
- L'équipe de consultants est certifiée DESelect, ce qui permet d'accompagner les clients afin d'optimiser le SFMC.
- Accompagnement des clients pour automatiser la segmentation et réduire le temps de gestion des données
- Conseiller les clients sur la manière d'optimiser le retour sur investissement du temps récupéré pour les campagnes
- Aider les nouveaux spécialistes du marketing à se lancer rapidement et à tirer profit de SFMC et DESelect.
Points forts
Pourquoi Capgemini s'est associé à DESelect ?
-
Le produit s'améliore continuellement"Le produit qui n'est pas juste construit et laissé, vous continuez à le développer. Vous écoutez les clients, vous savez, vous, vous écoutez. Ce que les gens pensent"
-
Le temps est le plus précieux"Pour un spécialiste du marketing, le temps est essentiel. Je dirais donc que le temps leur redonne le temps de faire les choses qu'ils veulent faire, mais aussi qu'il leur fait gagner du temps parce qu'il permet de faire les choses rapidement et de les faire sortir.
-
DESelect demande des commentairesVous voulez savoir ce que nous pensons. Vous savez, qu'est-ce qu'on pense du produit ? Qu'est-ce qui nous manque ? Qu'est-ce qu'on pourrait changer ? Que pourrions-nous rendre plus facile et plus simple ? Hum, donc je pense que nous aimons travailler avec un partenaire comme ça, qui nous écoute."
Questions et réponses avec Corrina Jacobs de Capgemini
-
Quelle est la principale raison pour laquelle vous recommandez DESelect ?
Pour un spécialiste du marketing, le temps est un facteur essentiel. Je dirais donc que DESelect leur redonne le temps de faire les choses qu'ils veulent faire, mais leur fait aussi gagner du temps car [DESelect] permet de faire les choses rapidement et de les sortir.
-
Qu'est-ce qui a dépassé vos attentes depuis votre partenariat avec DESelect ?
Le produit n'est pas seulement construit et abandonné, vous continuez à le développer. Vous écoutez les clients, vous savez, vous, vous écoutez. Ce que les gens pensent. Vous voulez savoir ce que nous pensons. Vous savez, qu'est-ce qu'on pense du produit ? Qu'est-ce qui nous manque ? Qu'est-ce qu'on pourrait changer ? Que pourrions-nous rendre plus facile et plus simple ? Je pense que nous aimons travailler avec un partenaire comme ça, qui nous écoute.
-
Quel impact sur les clients avez-vous constaté depuis votre partenariat avec DESelect ?
La rapidité d'utilisation du produit et l'obtention des résultats sont les meilleurs atouts de la
il. Tous les membres de mon équipe peuvent l'utiliser, quel que soit leur niveau de compétence. -
Qu'est-ce qui vous a le plus surpris à propos de DESelect ?
La chose la plus impressionnante est probablement sa rapidité. Donc, la rapidité avec laquelle ça marche, vous
savoir, à quelle vitesse nous pouvons construire quelques tables et créer une audience pour obtenir une campagne à la porte
rapidement. -
Quels sont les nouveaux gains d'efficacité dont vous avez vu vos clients bénéficier avec DESelect ?
Je dirais qu'ils passent probablement 40 % de leur temps à écrire du SQL. Je pense que du début à la fin de, vous
Vous savez, penser à la segmentation, aux types de personnes qu'ils veulent, les tables qu'ils avaient avec
jouer les tables, puis faire la suite, regarder les résultats, revenir en arrière et recommencer pour obtenir
plus de résultats ou en le modifiant légèrement.
