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Une personnalisation plus forte
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Élimination des doublons
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Amélioration des rapports
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LE DÉFI
Surmonter le défi de SQL lors de l'implémentation de SFMC
Simplify Compliance a été surpris d'apprendre combien de connaissances SQL seraient nécessaires pour utiliser Marketing Cloud. Bien que quelques spécialistes du marketing chevronnés puissent apporter leur aide, le besoin de l'équipe d'un grand volume de requêtes complexes dépassait leur bande passante. En outre, les dirigeants de l'entreprise avaient besoin d'un moyen de rendre plus facile et plus efficace pour leurs spécialistes du marketing la compréhension de la complexité de la façon dont les différents éléments de données doivent fonctionner ensemble pour des campagnes réussies.
Objectifs
- Gérer les volumes élevés de requêtes complexes nécessaires aux campagnes personnalisées.
- Standardisez les requêtes et supprimez les tâches redondantes pour gagner en efficacité et en productivité.
- Découvrez des opportunités cachées grâce à de meilleurs rapports et améliorez l'intégrité des données marketing.
Résultats
- Augmentation de 300 % des requêtes exécutées avec succès.
- L'équipe de marketing répond aux demandes 50 % plus rapidement , ce qui a des répercussions immédiates sur les revenus.
- Plus besoin de recourir à des tickets informatiques pour obtenir de l'aide en cas de questions ou de problèmes. les rapports en cours. Le marketing peut désormais se faire en libre-service.
Je ne peux pas imaginer le département marketing sans l'utilisation de DESelect.
Cela a vraiment amélioré notre capacité à évoluer en tant qu'équipe de marketing, car le processus de formation croisée d'un spécialiste du marketing sur nos données, le processus d'interrogation et la façon dont nos données s'interfacent avec Salesforce, est tellement plus facile avec cet outil.
USAGE
Comment Simplify Compliance utilise DESelect
- Principalement pour construire des segments de marché très ciblés avec une sélection de données sophistiquée.
- Utilisation de l'outil de prévisualisation pour donner aux spécialistes du marketing une meilleure visibilité des requêtes.
- L'utilisation de modèles, à des fins de normalisation, pour construire des segments rapidement et avec précision.
- Appliquer des paramètres d'engagement plus efficaces aux requêtes pour les campagnes de profilage progressif.
- Améliorer le reporting en exécutant des requêtes dans leur base de données pour quantifier les valeurs nulles sur les champs.
Points forts
Pourquoi Simplify Compliance a choisi DESelect
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Moins de frais généraux et de formation"Lorsque nous avons commencé à évaluer DESelect, c'était une évidence pour nous d'aller de l'avant, car il n'y avait aucune chance que nous puissions embaucher une ou deux personnes au sein du personnel et obtenir le même retour sur investissement, ou la même valeur que DESelect."
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Productivité et efficacité"Donner aux spécialistes du marketing un outil où ils peuvent utiliser un modèle et non pas de devoir reconstruire toute la structure de cette requête était un énorme avantage. Cela m'a permis d'avoir un peu plus de contrôle et de m'assurer que nous construisons des requêtes. avec précision à chaque fois."
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Essai gratuit et assistance d'experts"Le procès m'a permis d'avoir l'esprit tranquille. Je pourrais m'assurer que tous les éléments de l'outil a fonctionné pour nous et nos cas d'utilisation. J'ai également fait l'expérience de l'assistance clientèle offerte, et à ce moment-là, j'étais complètement accroché. Nous nous sommes sentis très soutenus et avons pu constater que DESelect possède un haut niveau d'expertise."
Questions et réponses avec Kim St. Lawrence, CMO de Simplify Compliance.
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Quels défis aviez-vous à relever avant de trouver DESelect ?
Nous sommes relativement nouveaux dans Salesforce Marketing Cloud. Nous étions vraiment concentrés sur la mise en œuvre cette année et lorsque nous l'avons acheté, bien que nous adorions l'outil, je ne pense pas que nous ayons pleinement compris à quel point SQL
des connaissances étaient nécessaires au sein du système. Pendant l'intégration, nous nous sommes retrouvés dans une situation où nous
Nous avions une tonne de requêtes à créer et les connaissances techniques de notre équipe de marketing étaient très limitées. Nous n'avions tout simplement pas les compétences ou les outils nécessaires pour soutenir le niveau de connaissances requis. -
Quels étaient les problèmes que vous essayiez de résoudre ?
Nous avons une configuration de données très particulière avec Salesforce Marketing Cloud. Je sais qu'il y a beaucoup d'utilisateurs qui exploitent exclusivement les données de Salesforce, mais ce n'était pas le cas pour nous. L'intégration de DESelect nous a permis de relever des défis dont nous ne soupçonnions même pas l'existence, car elle nous a donné la possibilité de normaliser et de modéliser un grand nombre de nos requêtes, ce que nous ne pouvions pas faire auparavant.
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Quels sont les résultats que vous avez constatés avec DESelect ?
DESelect a des répercussions immédiates sur nos revenus, car lorsque nous recevons une demande de comptage de la part de nos partenaires de l'Union européenne, nous avons besoin de plus de temps.
nous pouvons transformer une demande de renseignements en un prospect en deux fois moins de temps... Je pense que DESelect a contribué à la santé mentale de nos spécialistes du marketing, ce qui est difficile à quantifier, mais il est certain qu'il leur a été beaucoup plus facile d'utiliser l'outil et je ne peux même pas imaginer ce que cela aurait été si nous les avions fait travailler sur SQL. -
Qu'est-ce qui vous a incité à utiliser DESelect maintenant plutôt que plus tard ?
Notre équipe ne connaissait pas Marketing Cloud, elle venait de l'apprendre. La dernière chose que nous voulions, c'était d'imposer cette autre couche de formation au SQL et de leur faire apprendre une nouvelle compétence. Nous avons simplement pensé que le fait de leur imposer l'apprentissage d'un nouveau système et d'un nouveau processus d'interrogation serait trop lourd et aurait un impact réel sur la productivité. Après avoir utilisé DESelect, je peux vous dire que nous ne reviendrons pas en arrière ; les avantages que nous avons obtenus avec DESelect ont largement dépassé nos attentes.
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Quel a été le critère déterminant dans le choix de DESelect ?
Trois raisons nous ont poussés à choisir, et à recommander, DESelect : l'interface utilisateur intuitive, le système de gestion de l'information de l'entreprise et le système de gestion de la qualité.
un service à la clientèle exceptionnel, et la capacité de faire tourner et brûler les opérations de marketing d'une manière que nous n'avons jamais faite.
