L’évaluation de l’engagement de l’audience est un processus courant pour le marketing et les ventes afin d’identifier les pistes les plus intéressantes. Il s’agit d’un gain de temps considérable et d’une optimisation de l’expérience client pour les ventes, qui permet de cibler la bonne personne au bon moment.

Salesforce Marketing Cloud n’inclut pas par défaut la fonctionnalité de scores d’audience. Cependant, vous pouvez le développer en utilisant la solution AppExchange par glisser-déposer DESelect, ou une requête SQL. Regardez ce webinaire si vous êtes familier avec les techniques SQL, ou si vous souhaitez effectuer un scoring d’engagement en utilisant DESelect.