L’évaluation de l’engagement de l’audience est un processus commun au marketing et aux ventes pour identifier les pistes les plus intéressantes. C’est un énorme gain de temps et un optimiseur de l’expérience client pour les ventes, qui permet de gagner du temps et de cibler la bonne personne au bon moment.

Salesforce Marketing Cloud n’inclut pas la fonctionnalité de scores d’audience par défaut. Cependant, vous pouvez le développer à l’aide de la solution AppExchange DESelect, ou d’une requête SQL. Regardez ce webinaire si vous êtes familier avec les techniques SQL, ou si vous souhaitez effectuer un scoring d’engagement en utilisant DESelect.