Certains clients nous disent que "toute personne utilisant Salesforce Marketing Cloud devrait également avoir DESelect". À quelques exceptions près, ils ont probablement raison. L'une des puissantes fonctionnalités de Marketing Cloud est sa flexibilité qui vous permet de définir un modèle de données et d'intégrer diverses sources de données. Mais le résultat est là : Vous devez faire beaucoup de gestion de données, ce qui signifie généralement écrire des requêtes SQL ou même faire diverses opérations dans Excel. Il en va de même lorsque vous devez créer des extraits pour établir des rapports sur vos campagnes. Tout cela prend énormément de temps et rend l'équipe de marketing dépendante d'experts techniques pour l'aider. En raison de sa nature parfois technique, l'adoption par les utilisateurs peut également être inférieure aux attentes. Si tout cela vous semble familier, alors DESelect est fait pour vous !
Voici quelques-uns des principaux avantages de DESelect : Vous n'avez plus besoin d'utiliser SQL. Sur la base des témoignages de nos clients, nous savons qu'en moyenne, vous pouvez réduire de 52 % le temps que vous consacrez aux données dans Marketing Cloud (rédaction de requêtes, création d'extensions de données, information d'un expert sur vos besoins en matière de données, etc. Vous pouvez diffuser des campagnes plus ciblées et personnalisées (outre la segmentation, nous proposons également de nombreux moyens de personnaliser vos segments). Vous serez beaucoup moins dépendant des experts techniques. Vous pouvez accélérer votre mise en œuvre de Marketing Cloud, car une grande partie d'une mise en œuvre est généralement consacrée à la création des bons ensembles de données pour les campagnes. Cela peut être fait beaucoup plus rapidement avec DESelect. Ce sont là quelques-uns des principaux avantages que vous pouvez attendre dès que vous commencez à utiliser DESelect.
Une fois que vous nous aurez contactés, nous travaillerons avec vous pour évaluer le temps que vous consacrez actuellement aux données dans Marketing Cloud et les campagnes que vous souhaitez mener. Sur cette base, nous élaborerons ensemble un dossier commercial. Vous pouvez télécharger ici un modèle gratuit d'analyse de rentabilité qui vous aidera à évaluer la valeur ajoutée que DESelect peut apporter à votre entreprise. Si l'on compare le coût de DESelect à la valeur ajoutée que nous pouvons apporter, les clients peuvent généralement faire état d'un retour sur investissement de 3 à 5 fois supérieur.
Nous vous recommandons de commencer à utiliser DESelect dès que vous commencez à mettre en œuvre Marketing Cloud. Une grande partie de la mise en œuvre de Marketing Cloud consiste à définir les bons ensembles de données pour les campagnes et DESelect peut sérieusement accélérer votre mise en œuvre. Le fait de commencer tôt vous évitera également d'investir lourdement dans SQL ou dans une autre alternative comme solution intermédiaire. Ces investissements ont tendance à devenir des coûts irrécupérables lorsque vous passez ensuite à DESelect, il est donc préférable de les éviter. Toutefois, si vous êtes déjà sur le point de mettre en service Marketing Cloud, ou même si vous utilisez Marketing Cloud depuis un certain temps, DESelect pourra encore vous apporter un grand soulagement. La plupart de nos clients ont essayé et testé diverses autres solutions (dont beaucoup sont décrites plus loin sur cette page), se sont aperçus qu'elles ne fonctionnaient pas pour eux, et ont finalement trouvé le chemin de DESelect.
Si vous n'avez pas le temps, il est préférable de commencer à utiliser DESelect dès que possible, car l'un des principaux avantages est le gain de temps. Cependant, vous pouvez craindre de devoir investir beaucoup de temps pour commencer à utiliser DESelect. Soyez assuré que ce n'est pas le cas. DESelect offre une intégration plug-and-play, et notre équipe installera DESelect pour vous (ce qui lui prendra environ 30 minutes). Une fois DESelect installé, la plupart des clients le trouvent suffisamment intuitif pour le prendre en main immédiatement. Nous proposons une formation à l'intégration en direct qui dure généralement deux heures, mais qui peut être programmée plus tard, quand vous en avez le temps.
Bien que Salesforce propose un grand nombre de solutions et de fonctionnalités, un élément clé de sa stratégie consiste à s'appuyer sur son écosystème ouvert et à laisser les fournisseurs de logiciels indépendants construire sur sa plateforme. Salesforce AppExchange est de loin la plus grande boutique d'applications B2B au monde et est même responsable de la majorité des revenus de Salesforce. Ainsi, Salesforce compte essentiellement sur des sociétés comme DESelect pour combler les niches de son offre.
Nous offrons une variété de solutions aux spécialistes du marketing dans Salesforce Marketing Cloud. Visitez notre rubrique Produits DESelect Segment, Search and Connect pour en savoir plus sur chacun d'eux. Nous serons ravis de vous présenter l'une ou l'autre de nos fonctionnalités lors d'une démonstration en direct et personnalisée (en fonction des défis et des besoins de votre entreprise). Réservez votre démonstration avec l'un de nos consultants.
Les filtres sont une fonctionnalité prête à l'emploi de Marketing Cloud et offrent une méthode de base pour la segmentation. Cependant, ils offrent des fonctionnalités très limitées et une expérience utilisateur sous-optimale. Pour la plupart des clients, les filtres ne répondent tout simplement pas à leurs besoins. Si vous utilisez actuellement des filtres, vous constaterez que DESelect vous offre une fonctionnalité plus facile et beaucoup plus importante.
Les "rapports Salesforce" sont une fonctionnalité de Salesforce CRM (comme Service Cloud), que certaines entreprises utilisent pour créer des listes dans le CRM et les transmettre ensuite à Marketing Cloud. Cependant, vous aurez besoin de Salesforce CRM et de le connecter à Marketing Cloud. Vous ne pourrez utiliser que les données du CRM, ce qui exclut généralement les données comportementales (clics, ouvertures,...) stockées dans Marketing Cloud dans les vues de données. Vous devrez payer des frais de licence supplémentaires pour vos spécialistes du marketing qui doivent avoir accès à Salesforce CRM pour segmenter et vous devrez les former. Cette fonction est - comme son nom l'indique - destinée à la production de rapports et offre des possibilités de segmentation limitées. Vous perdrez également en efficacité, car vous devrez faire des allers-retours entre le CRM et le Marketing Cloud. Si vous utilisez actuellement des rapports Salesforce, vous constaterez que DESelect vous offre beaucoup plus de possibilités et vous fait gagner du temps.
Certes, les requêtes SQL offrent des capacités de segmentation étendues. Mais : Vous devez connaître SQL ou trouver quelqu'un qui le fait. Même si vous connaissez le SQL, cela prend énormément de temps et beaucoup de temps est consacré à la correction des bogues. Si vous ne comprenez pas le langage SQL, vous devrez faire appel à des experts pour rédiger et maintenir les requêtes, ce qui ralentira le temps nécessaire à la mise en œuvre des campagnes. Vous risquez de voir l'adoption par les utilisateurs diminuer. Si vous utilisez actuellement des requêtes SQL, vous constaterez que DESelect répond à vos besoins en matière de segmentation, sans dépendre des experts, et vous fait gagner un temps considérable.
Il existe plusieurs solutions de gestion d'audience qui vous permettent de segmenter des millions d'enregistrements de manière performante. Cependant, vous devrez intégrer une telle solution, ce qui sera très coûteux et prendra beaucoup de temps (également pour votre propre équipe, qui devra exprimer des exigences spécifiques). Vous dépendrez d'experts pour le mettre en place. Après la mise en place, dès que vous souhaitez apporter des changements (nouveaux champs, nouvelles données,...), vous devrez effectivement rappeler les experts pour effectuer les modifications. Ce sont des coûts cachés dont la plupart des gens ne se rendent pas compte lorsqu'ils s'engagent dans cette voie. Vous allez copier vos données vers la solution de gestion d'audience, et les données y seront généralement mises à jour par lot quotidien, ce qui signifie que les données seront légèrement obsolètes. Il se peut que vous ne soyez toujours pas en mesure de réaliser tous vos cas d'utilisation de la segmentation. Si vous utilisez actuellement une solution de gestion d'audience, vous constaterez que DESelect offre une intégration plug-and-play, ne présente aucun coût caché et peut prendre en charge vos cas d'utilisation de la segmentation.
Nous mettons en place des fonctionnalités importantes sur une base bimestrielle. Des correctifs plus petits peuvent être publiés quotidiennement, tandis que les corrections de bogues sont publiées immédiatement. Les utilisateurs de DESelect sont informés par une lettre d'information.
DESelect Search est une extension gratuite de Chrome et une application gratuite d'AppExchange. Nous avons créé ces applications afin que vous puissiez facilement effectuer des recherches dans votre Marketing Cloud pour trouver divers objets (extensions de données, contenu, etc.) d'un simple clic. D'après les commentaires des clients, DESelect Search est un véritable gain de temps.
C'est vrai. Bien que ce ne soit pas encore disponible publiquement, nous prenons en charge DESelect Connect pour Salesforce CDP.
Envoyez-nous un courriel à [email protected] pour en savoir plus.
Actuellement, nous ne supportons pas Pardot.
Toutefois, si vous disposez de Pardot et que vous avez de tels besoins, nous serions ravis de vous entendre : [email protected].
Nous avons créé DESelect Connect pour les spécialistes du marketing qui utilisent Salesforce Marketing Cloud. Que vous débutiez dans l'utilisation de SFMC ou que vous puissiez à juste titre vous qualifier de gourou, avec une compréhension de base de vos flux de données et de votre modèle de données, vous trouverez DESelect Connect simple à utiliser.
Une plateforme d'automatisation du marketing telle que Salesforce Marketing Cloud est quelque chose qui évolue constamment en fonction des exigences et des sources de données disponibles. C'est pourquoi il est important que vous disposiez d'outils agiles de valorisation des données marketing.
Oui. Pour en savoir plus sur la manière dont DESelect Connect traite et stocke vos données, cliquez ici.
Notez que ceci est différent du segment DESelect, qui ne fait que traiter (une petite quantité) de données, mais ne les stocke PAS. Pour plus d'informations, consultez notre page sur la sécurité.
Nous mettons en place des fonctionnalités importantes sur une base bimestrielle. Des correctifs plus petits peuvent être publiés quotidiennement, tandis que les corrections de bogues sont publiées immédiatement. Les utilisateurs de DESelect sont informés par une lettre d'information.
Nous servons des entreprises dans le monde entier.
Chez DESelect, nous offrons des possibilités de formation étendues pour nous assurer que vous réussissez avec notre solution. Pour tous les nouveaux clients, nous proposons une formation d'accueil gratuite, en direct et personnalisée, via un webinaire. Au cours de la formation, il y aura des exercices interactifs couvrant toutes les fonctionnalités de DESelect. Nous mettons à disposition des données d'entraînement (notre "paquet de données de démonstration") dans votre Marketing Cloud afin que vous puissiez les utiliser à la place de vos données réelles pour vous entraîner. Outre les exercices, nous pouvons également prendre le temps de co-créer vos premières sélections à utiliser pour des campagnes réelles, afin que vous tiriez immédiatement une valeur ajoutée de votre formation. Après la formation, tous les supports de formation et un enregistrement de celle-ci seront partagés, afin que vous puissiez les réutiliser ultérieurement ou les utiliser pour former d'autres personnes. En outre, nous fournissons également du matériel de formation en ligne. Par exemple, en utilisant le paquet de données de démonstration, il est possible de mettre en pratique plusieurs scénarios de segmentation décrits sur notre portail d'assistance. Vous pouvez également regarder des tutoriels vidéo à ce sujet sur notre chaîne YouTube. Nous partageons également les meilleures pratiques de Marketing Cloud et les mises à jour de DESelect par le biais de notre newsletter. Enfin, nous collaborons avec des partenaires du monde entier qui sont compétents en matière de DESelect. Si vous travaillez déjà avec une société de conseil ou une agence sur Marketing Cloud, il est souvent judicieux de les impliquer ou même de les laisser dispenser la formation. Comme ils connaissent probablement votre modèle de données, ils sont, après tout, dans une position unique pour délivrer la formation la plus adaptée. Pour plus d'informations ou des questions sur la formation, contactez votre représentant DESelect.
Chez DESelect, nous proposons différents moyens d'assistance pour nous assurer que vous réussissez avec notre solution. Un responsable de la réussite des clients vous guidera tout au long du processus d'intégration et sera disponible pour toute question relative à votre abonnement. Les tickets d'assistance peuvent être soumis via notre portail d'assistance ou simplement par e-mail. Le temps de réponse est inférieur à un jour ouvrable. Assistance Hypercare pendant le premier mois au cours duquel votre Customer Success Manager sera disponible via un webinaire sur une base ad-hoc pour vous guider dans la création de sélections en fonction de votre modèle de données et de vos besoins commerciaux. Une documentation et un matériel de formation étendus sur notre portail d'assistance, ainsi que du matériel de formation vidéo disponible sur notre chaîne YouTube. Des contrôles trimestriels par votre responsable de la réussite des clients pour identifier les besoins et résoudre les problèmes. Pour plus d'informations ou des questions sur le support, contactez votre représentant DESelect.
Non. Vous pouvez faire autant de sélections que vous le souhaitez.
Un abonnement DESelect dure généralement un an, mais les clients s'engagent souvent pour plusieurs années.
Oui, les contrats sont généralement renouvelés automatiquement à la fin de leur durée pour une année supplémentaire. Toutefois, chaque partie peut résilier le contrat 60 jours avant la fin du terme.
Vous pouvez résilier votre contrat jusqu'à 60 jours avant la fin de sa durée, auquel cas il ne sera pas renouvelé.
Notre siège social est situé à Anvers, en Belgique. Si vous êtes dans le coin, venez nous saluer et nous vous offrirons un café ! En dehors de notre siège, environ 50 % de notre personnel travaille à distance et nous sommes fiers d'avoir une culture d'entreprise à la fois diversifiée et internationale.
Salesforce est un partenaire de confiance avec lequel nous collaborons activement de plusieurs manières. Par exemple, DESelect est publié sur Salesforce AppExchange pour Marketing Cloud, et nous travaillons couramment ensemble sur des opportunités. Au-delà de notre relation professionnelle, nous considérons Salesforce et ses dirigeants comme une source d'inspiration. Par exemple, le livre "Trailblazer" du PDG de Salesforce, Marc Benioff, a été une source d'inspiration lorsque nous avons défini nos propres principes.
Nous sommes fiers d'héberger plusieurs partenariats avec des intégrateurs de systèmes qui offrent une expertise approfondie de Marketing Cloud. Reportez-vous à notre page d'accueil pour un aperçu des partenariats.
Oui. Chez DESelect, nous prenons la sécurité très au sérieux. En plus d'avoir passé avec succès l'examen de sécurité de Salesforce, nous sommes également conformes à la norme ISO-27001. Pour en savoir plus sur la sécurité, consultez notre page sur les données et la sécurité.
En ce qui concerne la sécurisation de notre intégration avec Salesforce Marketing Cloud et l'authentification, nous suivons les directives de sécurité de l'intégration API de Salesforce.
En termes de traitement des données, nous ne stockons que les métadonnées (noms d'extension de données, nom d'utilisateur,...) mais pas les données réelles (les enregistrements dans une extension de données).
Cela signifie que nous sommes plutôt "légers" du point de vue du traitement des données, car nous ne stockons pas les données réelles de vos clients. Pour plus d'informations, consultez notre documentation sur la sécurité.
Non, DESelect Segment ne stocke pas vos données clients. Nous ne stockons que certains éléments de "métadonnées", tels que le nom d'une extension de données. Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons les données, consultez notre page sur les données et la sécurité.
Oui. Pour en savoir plus sur DESelect et la confidentialité des données, consultez notre page sur la politique en matière de confidentialité et de cookies.
Notre tarification est conçue pour s'adapter à la valeur ajoutée que nous pouvons apporter à votre entreprise. Nous l'avons basé sur trois facteurs : L'édition DESelect dont vous avez besoin. Nombre d'unités commerciales auxquelles DESelect doit être connecté. Nombre d'utilisateurs. Nous offrons également une réduction pour les organisations à but non lucratif. Pour recevoir un devis, contactez-nous pour réserver une démonstration avec l'un de nos consultants.
Notre tarification est basée sur 3 facteurs : - l'édition DESelect - le nombre d'unités commerciales dans Salesforce Marketing Cloud - le nombre d'utilisateurs dans Salesforce Marketing Cloud Les organisations à but non lucratif peuvent bénéficier d'une réduction. Y a-t-il un prix à payer par utilisateur ? Non, DESelect peut être utilisé par autant d'utilisateurs que vous le souhaitez. Les administrateurs peuvent décider qui a accès.
Non. Lorsque vous vous inscrirez, vous saurez exactement quels sont les prix unitaires et les services que comprend votre abonnement DESelect.
Vous payez votre abonnement par tranches annuelles. Le premier versement est dû 30 jours après le début de votre abonnement.
Nous recommandons généralement de commencer à utiliser DESelect vers la fin de votre projet de mise en œuvre, mais avant de lancer votre première campagne. La préparation des extensions de données fait partie intégrante de la réalisation de campagnes dans Salesforce Marketing Cloud. L'absence de DESelect signifie que vous allez devoir apprendre à utiliser des filtres, des requêtes SQL ou d'autres solutions de contournement pour gérer cela. Le fait d'avoir DESelect dès le départ vous évitera d'avoir à investir dans des solutions de contournement qui peuvent s'avérer difficiles à mettre à l'échelle et qui risquent de toute façon d'être abandonnées plus tard.
Oui, nous proposons des formations à nos clients de plusieurs manières : Les clients reçoivent généralement une formation personnalisée de 90 minutes sous forme de webinaire d'accueil. Au cours de cette session, nous fournissons des diapositives couvrant les fonctionnalités de DESelect et pouvons examiner vos scénarios de segmentation spécifiques et la façon d'utiliser DESelect pour obtenir les résultats que vous souhaitez. Le dossier de formation utilisé lors des sessions d'accueil est également accessible au public. Nous disposons d'un portail d'assistance accessible au public. Les clients et partenaires disposant d'un compte de démonstration peuvent également recevoir un ensemble de données de démonstration qu'ils peuvent utiliser pour s'entraîner. Notre portail de support contient plusieurs scénarios basés sur ce paquet pour se familiariser avec les différentes fonctionnalités. Nous continuons à partager les meilleures pratiques et le leadership éclairé sur notre blog.
Oui, les clients ont accès à une assistance par courrier électronique. Nos délais de réponse sont inférieurs à 24 heures pour tout dossier ouvert. Au cours des 1 ou 2 premiers mois suivant l'intégration, les clients peuvent également s'attendre à un hypercoin. Cela signifie que, lorsque vous avez une question spécifique sur la façon d'effectuer une certaine sélection compte tenu de votre modèle de données, ils peuvent également contacter le support client pour demander des conseils et des orientations.
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