Nous sommes heureux d’accueillir
Practising Law Institute (PLI)
comme un autre client heureux, et de partager avec vous l’histoire de leur réussite en matière d’automatisation du marketing. Fondée en 1933, la PLI est une institution à but non lucratif fondée sur l’adhésion qui encadre la communauté juridique depuis plus de 80 ans en fournissant à ses professionnels les outils et la formation nécessaires tout au long de leur carrière pour représenter leurs clients avec succès. L’organisation propose des programmes de formation juridique et professionnelle continue accrédités de la plus haute qualité, sous divers formats, qui sont dispensés par plus de 4 000 enseignants bénévoles, dont d’éminents avocats, juges, banquiers d’affaires, comptables, conseillers d’entreprise et régulateurs gouvernementaux américains et internationaux. L’essence de la mission de PLI est son engagement envers la communauté pro bono.
Former des marketeurs à SQL ?
PLI a récemment transféré ses activités de marketing et de segmentation de la campagne Unica d’IBM à Salesforce Marketing Cloud (SFMC), une alternative plus accessible pour commercialiser son réseau de plus de 320 000 utilisateurs qui ne cesse de croître. Pendant cette transition, l’intention initiale de PLI était d’investir dans la formation des spécialistes du marketing, afin qu’ils puissent créer des extensions de données par le biais de requêtes SQL dans SFMC. Pour certains de leurs employés, il s’agissait peut-être d’un défi passionnant, mais pour d’autres, d’une activité peu attrayante. Il est indéniable que la rédaction de requêtes peut prendre du temps et est sujette à l’erreur humaine manuelle.
Démocratiser les données
Après avoir discuté avec David Smith, vice-président chargé du marketing et de la communication, et Dennis Queally, stratège en marketing par courriel, nous avons défini les principaux objectifs qu’ils souhaitaient voir apparaître dans leur nouveau paysage d’automatisation du marketing. Ces objectifs pourraient être résumés comme suit : La démocratisation des données et l’exploitation de leur « schéma en étoile » (un modèle de données centré sur le client qu’ils avaient développé en interne).
L’idée qui sous-tend la démocratisation des données est que les spécialistes du marketing doivent être en mesure de segmenter et de cibler facilement sans l’aide de leurs collègues des services de données et d’analyse, afin de disposer d’un « libre-service de segmentation ». L’autre aspect important pour PLI était de tirer parti du schéma en étoile, ce qui signifie que les spécialistes du marketing devraient être en mesure de marier facilement divers ensembles de données comprenant des aspects liés aux clients tels que les spécialisations, les rôles, les achats, les comportements et ainsi de suite, de manière transparente et facile. Par conséquent, l’objectif global était d’intégrer et de mettre en œuvre une nouvelle approche d’automatisation du marketing dans les plus brefs délais et de la manière la plus productive possible.
DESelect pour la segmentation dans Salesforce Marketing Cloud
En cherchant des solutions pour filtrer les extensions de données, Gary Ma, directeur des données et de l’analyse chez PLI, est tombé sur DESelect, une solution qui permet de gagner du temps lors de la segmentation de Salesforce. « Nous sommes très impressionnés par les capacités de DESelect », a partagé Gary. Le choix est devenu évident, car les fonctionnalités de base de DESelect permettent de joindre facilement différentes extensions de données, tout en offrant de solides capacités de segmentation. Après que notre équipe a activé DESelect dans l’environnement Salesforce Marketing Cloud de PLI, une approche de formation des formateurs a été utilisée pour rendre l’équipe (PLI en interne ainsi que son partenaire) opérationnelle. Depuis, ils sont en mesure de créer des segments toujours plus sophistiqués, sans avoir recours aux requêtes SQL.
Nous souhaitons la bienvenue à PLI parmi nos clients et leur souhaitons beaucoup de succès dans leur parcours d’automatisation du marketing. Merci de votre confiance !
Si vous souhaitez savoir comment DESelect peut aider votre organisation, consultez la visite rapide ou planifiez une démonstration dès maintenant.