Les marques mènent de nombreuses campagnes omnicanales par l’intermédiaire de plusieurs équipes, en ciblant souvent les mêmes publics. Avez-vous déjà réfléchi à l’impact de tant de messages sur l’expérience du client ?

DESelect a récemment mené une enquête auprès des consommateurs et a constaté un écart important entre la manière dont les consommateurs souhaitent interagir avec les marques et la manière dont les spécialistes du marketing s’adressent effectivement à eux.

En résumé, l’établissement de relations positives avec les consommateurs se traduit par un engagement positif, mais les erreurs ont une incidence sur la crédibilité de la marque, les possibilités de retour sur investissement à long terme et la diffusion du message dans l’ensemble de l’entreprise. l’ensemble de la l’ensemble de la base d’abonnés.

Rejoignez les experts de DESelect et Salesforce Ben mercredi 2 août à 11 heures (heure de Paris) et 18 heures (heure d’Europe centrale) pour une discussion sur les résultats de cette enquête et sur la manière dont les spécialistes du marketing peuvent répondre aux attentes des consommateurs tout en équilibrant les objectifs d’engagement et de revenus.

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