Introduction au générateur de contacts de Salesforce Marketing Cloud
Qu’est-ce que Contact Builder dans Salesforce Marketing Cloud et à quoi sert-il ? Contact Builder est une application de Marketing Cloud que vous utilisez pour gérer les contacts et les données connexes. Vous utilisez les contacts pour stocker des informations démographiques et comportementales sur les individus. L’objectif principal de Contact Builder est d’organiser vos données de contact en une vue unique de votre client.
Pourquoi utiliser Contact Builder ?
- Exploitez les informations de n’importe quelle application Marketing Cloud pour n’importe quel contact, comme indiqué dans ce document.
Trailhead
; - Concevoir, cartographier et relier les données sur vos clients ;
- Ajoutez les sources de données synchronisées de Salesforce CRM à Salesforce Marketing Cloud en utilisant Marketing Cloud Connect (le cas échéant).
Avec cette vue unique de votre client, vous faites un pas important vers la création de campagnes personnalisées et ciblées. En d’autres termes, vous pouvez offrir une meilleure expérience client.
Qui définit l'accès à Contact Builder ?
Pourquoi devriez-vous donner à quelqu’un l’accès à Contact Builder ?
Il est important de donner accès aux données de contact dans Contact Builder à divers utilisateurs de Salesforce Marketing Cloud. Par exemple, pour une agence de marketing que vous avez engagé pour créer des modèles en Créateur de contenu vous souhaitez probablement limiter l’accès à des fonctions telles que la suppression de contacts dans Contact Builder. D’autre part, vous souhaitez fournir aux administrateurs des autorisations pour Marketing Cloud Connect et la suppression des données dans Contact Builder.Comment pouvez-vous donner accès à Contact Builder ?
Pour gérer l’accès à Contact Builder, vous devez disposer des autorisations administratives nécessaires et naviguer dans la section « Setup ». Dans Salesforce Marketing Cloud, cliquez sur votre nom (en haut à droite), puis sur « Setup ». Là, sous « Utilisateurs », vous pouvez attribuer des rôles pour définir l’accès à Contact Builder. Comme nous l’avons recommandé précédemment, vous pouvez également créer des rôles pour les clients. Pour ce faire, cliquez sur « Rôles », et cliquez sur « Créer » pour définir un nouveau rôle personnalisé.Que sont les "contacts" dans Salesforce Marketing Cloud Contact Builder ?
Un « contact » est un enregistrement de données qui contient des informations de contact (comme l’adresse électronique ou le numéro de téléphone) et auquel d’autres données pertinentes peuvent être associées (comme des détails personnels, des informations démographiques, des données comportementales). Dans l’idéal, un contact fait référence à une seule personne, bien qu’il puisse y avoir des situations où vous pouvez avoir plusieurs contacts qui représentent la même personne. Par exemple, vous pouvez connaître une personne par deux adresses électroniques, pour lesquelles deux « contacts » sont créés.
Cependant, l’un des avantages de Contact Builder est qu’il peut vous aider à construire une vue unique de votre client. Donc, idéalement, vos contacts représentent des personnes en tête à tête. Cela signifie que vous pouvez avoir besoin de connecter différents éléments d’informations de contact (comme l’adresse électronique ou les numéros de téléphone) au même contact dans Salesforce Marketing Cloud. Pour cette raison, il est préférable d’utiliser un identifiant unique, défini par un système ou potentiellement par l’entreprise, comme clé de contact.
Comment identifier les contacts dans Contact Builder ?
Chaque contact dans Salesforce Marketing Cloud Contact Builder peut être identifié à la fois par une clé de contact unique et un identifiant de contact. La clé de contact et l’ID de contact sont les deux faces d’une même pièce : vous pouvez définir la clé de contact tandis que l’ID de contact est généré automatiquement par Salesforce Marketing Cloud.Utilisation des touches de contact
Un contact est géré à travers différents canaux (comme l’email ou le SMS) en utilisant une seule clé de contact. Disons que vous avez un contact dans Email Studio que vous identifiez à l’aide de son adresse électronique, et dans Mobile Studio vous utilisez son numéro de téléphone mobile. Sans la clé de contact, il serait difficile pour Salesforce Marketing Cloud de faire le lien entre ces deux informations de contact. La clé de contact identifie un contact au sein d’un compte Salesforce Marketing Cloud dans toutes les unités commerciales, et relie différents éléments d’information sur le contact à travers les canaux par lesquels vous interagissez avec ce contact. Idéalement, un contact donné possède la même clé de contact, quel que soit le canal utilisé pour communiquer. Veillez à être cohérent sur tous les canaux lorsque vous attribuez une clé de contact à un contact. La clé de contact est essentiellement une Clé d’abonné dans Email Studio. Ainsi, pour être cohérent, utilisez la valeur de la clé d’abonné dans Email Studio comme votre clé de contact unique dans Contact Builder. Notez qu’une clé d’abonné est générée au moment où vous envoyez un e-mail à l’abonné via Email Studio.Clés de contact dans différents studios de Salesforce Marketing Cloud
Une clé de contact est utilisée sur différents canaux dans Salesforce Marketing Cloud, ce qui signifie que vous la trouverez dans différents « studios » de Salesforce Marketing Cloud. Par exemple, lorsque vous importez des contacts dans MobileConnect, vous utilisez également la clé de contact. Si vous souhaitez importer des données en Mobile Push, vous devez également spécifier la clé de contact. Vous pouvez utiliser un numéro de téléphone mobile comme clé de contact pour MobileConnect ou un courriel comme clé de contact pour Mobile Push. Cependant, la meilleure pratique consiste à créer une clé de contact en utilisant un code numérique unique (identifiant unique/identifiant client) que vous pouvez utiliser dans différents studios de SFMC.Où puis-je trouver mes contacts ?
Il est possible de trouver des contacts par le biais de l’onglet Tous les contacts dans Contact Builder. Ici, vous pouvez choisir d’afficher vos contacts provenant de différentes sources et canaux. Les informations de contact sont également stockées dans des extensions de données. Il s’agit essentiellement de tableaux qui contiennent une variété de données. Les extensions de données sont utilisées dans le Data Designer de Contact Builder, que nous expliquerons plus loin dans cet article. Vous pouvez lire beaucoup plus sur les extensions de données dans notre article précédent sur Email Studio. Notez que, dans Contact Builder, les extensions de données sont également appelées ensembles d’attributs.Tous les contacts et tous les abonnés : Quelle est la différence ?
Il est important de faire la différence entre les contacts et les abonnés lorsque vous utilisez plusieurs canaux de Marketing Cloud. Un contact est une personne à qui vous envoyez des messages par le biais de n’importe quel canal de marketing. Un contact apparaît dans la section Tous les contacts.
(L’onglet « Tous les contacts » dans Salesforce Marketing Cloud).
N’oubliez pas que tous les abonnés sont des contacts, mais que tous les contacts ne sont pas des abonnés.. Par exemple, si vous envoyez un courriel à votre contact, celui-ci devient un abonné. N’oubliez pas que lorsque vous créez une extension de données envoyables, vous devez définir une clé d’abonné. Plus tard, il deviendra votre clé de contact dans Contact Builder. Cependant, vous pouvez aussi avoir des contacts auxquels vous n’avez jamais envoyé d’e-mail. Ces personnes sont toujours vos contacts mais pas vos abonnés.
La liste Tous les contacts comprend tous les contacts d’un compte Marketing Cloud dans toutes les unités commerciales. La liste All Subscribers fait spécifiquement référence aux abonnés créés dans Email Studio. Email Studio contient la liste All Subscribers (Tous les abonnés) afin d’empêcher les envois vers des adresses électroniques non inscrites. Toutefois, cette action ne s’applique qu’aux informations et activités d’Email Studio. Un contact peut se désabonner d’un abonnement dans Email Studio et continuer à recevoir des messages d’autres applications, telles que MobileConnect ou MobilePush.
Par défaut, Contact Builder utilise une source d’information démographique différente pour chaque canal. Les différents groupes d’attributs démographiques affichés dans Contact Builder contiennent ces informations. Toutefois, la valeur unique de la clé de contact utilisée pour identifier un contact spécifique reste cohérente pour toutes les applications de canal. Pour utiliser un seul ensemble d’informations démographiques pour tous les canaux, créez un groupe d’attributs dans Contact Builder. Utilisez ce groupe comme source d’information pour vos activités de marketing.
Comment exporter tous les contacts ?
Vous pouvez créer un ticket d’assistance pour extraire tous les contacts vers une extension de données. Ils peuvent inclure les attributs qui font partie de la table centrale des contacts (attributs du système).
Vous pouvez ensuite utiliser cette extension de données pour les requêtes afin d’isoler les contacts que vous souhaitez supprimer.
Veillez à effacer l’extension de données Tous les contacts, à lui donner une politique de conservation des données ou à la rendre envoyable si vous souhaitez effacer complètement toutes les données relatives aux contacts que vous souhaitez supprimer.
D'où proviennent les données relatives aux contacts ?
Tout d’abord, définissez d’où viennent vos données et ce que vous avez réellement besoin de stocker dans Marketing Cloud. Il y a plusieurs options ici. Par exemple, votre source de données peut être un centre de préférences externe, des pistes collectées sur votre site Web ou votre public WhatsApp. Elles peuvent également provenir du point de vente si vous utilisez des données d’achat au détail ou du catalogue de produits CSV. Vous pouvez
consultez cet article précédent sur le modèle de données SFMC
pour en savoir plus sur les données à stocker et la manière de les intégrer dans Salesforce Marketing Cloud.
(page de présentation des « Sources de données » dans Contact Builder)
Création manuelle de contacts dans Contact Builder
Imaginez que vous deviez tester un courriel pour une future campagne et que vous souhaitiez envoyer un courriel test à un contact test. À ce stade, vous vous demandez peut-être s’il est possible de créer manuellement des contacts dans Contact Builder ? La réponse est « Oui ! »: Lorsque vous créez une extension de données dans Contact Builder, vous pouvez ultérieurement ajouter manuellement des enregistrements à cette extension de données. Il s’agit d’un moyen rapide de créer de faux contacts qui peuvent être utilisés ultérieurement pour divers tests. C’est l’une des principales (et parfois la seule) raisons pour lesquelles les non-administrateurs doivent avoir accès à Contact Builder.Importer des activités dans Contact Builder
Vous utilisez les activités d’importation pour ajouter de nouvelles données dans les extensions de données à utiliser dans le générateur de contacts. Il existe plusieurs possibilités d’importer des données dans Contact Builder. Par exemple, si votre fichier dépasse 20 Mo, vous devez utiliser l’option FTP pour importer les données. Par ailleurs, si vos fichiers sont plus petits, vous n’avez pas besoin de recourir à des serveurs FTP. Vous pouvez choisir un fichier CSV sur votre ordinateur ou choisir une donnée dans une extension de données existante. Vous trouverez d’autres instructions sur la façon d’utiliser les activités d’importation dans SFMC ici.Comment ajouter un fichier CSV à une extension de données dans Contact Builder ?
Le processus d’ajout de nouvelles données dans une extension de données dans Contact Builder est très similaire à celui d’Email Studio. Regardez cette vidéo pour apprendre comment importer un fichier CSV contenant des informations de contact dans une extension de données.Concepteur de données
Le Data Designer est probablement l’outil principal de Contact Builder. Vous utilisez cet outil pour visualiser et gérer les données de contact. Vous en avez besoin pour regrouper les données démographiques et comportementales d’un contact et définir comment ces données sont liées à un enregistrement de contact. Les entreprises utilisent les données combinées pour enrichir l’expérience du client et mieux le servir.
(Un aperçu du « Data Designer » dans Contact Builder).
Dans Data Designer, les données sont stockées en utilisant des populations, des groupes d’attributs, des ensembles d’attributs et des attributs.. Les groupes d’attributs peuvent être reliés entre eux ainsi qu’à vos contacts à l’aide des éléments suivants relations entre les données.
(Présentation des groupes d’attributs dans Salesforce Marketing Cloud).
Populations dans Contact Builder dans Salesforce Marketing Cloud
Les populations sont utilisées pour catégoriser les différents publics distincts dans Contact Builder. Considérez une population comme le sous-ensemble de la liste principale des personnes susceptibles de participer à un voyage. Il est recommandé de ne pas avoir plus de trois populations . Une population ne doit jamais être envoyée directement, c’est une base de données et elle ne peut pas être envoyée. Cela signifie que les données que vous stockez dans les populations ne peuvent pas être utilisées pour des envois immédiats. Tout d’abord, il doit être envoyé vers des extensions de données envoyables. Par exemple, les populations sont bénéfiques pour une entreprise qui a un modèle ou une structure différente pour communiquer avec les clients et avec les employés. D’autres applications de Marketing Cloud, telles que Journey Builder, MobileConnect et MobilePush, peuvent utiliser les populations que vous créez dans Contact Builder. Par exemple, dans Journey Builder, vous pouvez créer un parcours de panier abandonné pour un client. Vous pouvez utiliser la population des clients comme contacts d’entrée du voyage. Configurez le parcours pour filtrer les contacts par emplacement. Comme expliqué ici sur Trailhead, si vous utilisez la fonctionnalité la plus récente de Journey Builder, vous n’aurez pas besoin d’utiliser les populations la plupart du temps. Il est préférable de réserver les populations pour des cas d’utilisation spécifiques où vous devez créer des requêtes complexes, par exemple si votre compte utilise le cryptage au niveau des champs ou si vous utilisez les sources d’entrée API dans Journey Builder. Il existe également une notion de populations dans Journey Builder qui est en fait sans rapport avec les populations dans Data Designer. Lorsque vous utilisez une population dans Journey Builder, il s’agit simplement de toutes les personnes qui sont entrées dans ce parcours, ne vous y trompez pas.Groupes d’attributs dans Contact Builder dans Salesforce Marketing Cloud
Les groupes d’attributs sont des sources de données regroupées logiquement. Ils vous permettent d’organiser les données et de configurer les relations dans Contact Builder. Imaginons que vous êtes un détaillant et que vous devez créer un parcours qui envoie un e-mail aux personnes qui n’ont pas effectué d’achat au cours de leur parcours. Habituellement, vous avez deux tableaux différents de données de contact. Vous allez avoir une table qui contient tous vos clients, et une autre table qui contient tous les achats. Un groupe d’attributs relie ces deux tables l’une à l’autre sur la base d’un champ particulier, tel que l’identifiant du client. Considérez un groupe d’attributs comme un « mini-modèle de données » qui contient des ensembles d’attributs (extensions de données) et des attributs (champs). Pour organiser plus efficacement vos données dans un groupe d’attributs, liez une extension de données à l’enregistrement du contact. Ensuite, reliez toutes les autres extensions de données pertinentes à l’enregistrement du contact ou, pour établir des relations complexes, reliez-les à d’autres extensions de données dans le groupe d’attributs.Lier les groupes d’attributs et les populations
Lier les groupes d’attributs et les populations en utilisant la valeur de la clé de contact. Il s’agit d’un meilleure pratique de ne pas établir de lien en utilisant un champ d’adresse électronique lorsque la valeur Clé de contact ou Clé d’abonné est disponible. Utilisez les populations pour créer des sous-groupes distincts de vos contacts, puis segmentez les enregistrements de contacts à partir de là. Par exemple, une entreprise de soins de santé peut créer des populations distinctes pour le personnel, les patients et les fournisseurs.Attributs dans Contact Builder dans Salesforce Marketing Cloud
Les attributs représentent un élément d’information unique sur un contact ou des informations connexes. Un bon exemple d’attribut peut être une adresse électronique ou le sexe. Même le nombre d’ouvertures d’e-mails peut être un attribut. Un contact peut contenir deux types d’attributs :- Les attributs du profil décrivent qui est le contact. Certaines de ces données peuvent être fournies par l’abonné, comme son sexe, son état ou ses centres d’intérêt (aime-t-il la randonnée ou la course à pied ?).
- Les attributs comportementaux décrivent ce que le contact a fait. Par exemple, un contact indique certains intérêts connexes ou clique sur des liens lorsqu’il lit une lettre d’information.
Relations entre les données dans le Data Designer
Les relations entre les données peuvent être créées à l’aide d’un concepteur de données. Il existe 4 façons principales de définir la relation entre les extensions de données dans Contact Builder : Relation 1:1, Population, Relation un à plusieurs, Relation plusieurs à plusieurs. Ils sont également désignés sous le nom de cardinalités.- Une relation 1:1 utilise une clé primaire pour mettre en correspondance un enregistrement unique dans une extension de données avec un contact ou un autre enregistrement. Par exemple, il peut s’agir d’un numéro de téléphone mobile ou d’une adresse électronique d’un abonné.
- Les populations permettent de créer un segment maître de l’audience. Ils représentent un ensemble de contacts qui sont reliés par un thème général. Par exemple, si vous travaillez dans le secteur de l’éducation, vous pouvez disposer d’une liste principale de contacts comprenant des informations sur les anciens élèves et les étudiants de première année. Vous pouvez créer deux populations sur cette base avec les anciens élèves et les étudiants séparément.
- Une relation un-à-plusieurs utilise la valeur d’un attribut de clé primaire sur l’enregistrement de contact et la relie à une ou plusieurs instances de cette valeur sur une autre extension de données. Par exemple, vous pouvez utiliser l’adresse électronique comme valeur liée à plusieurs commandes contenues dans une extension de données pour relier un enregistrement de contact aux produits commandés auprès d’un détaillant spécifique.
- Une relation many-to-many peut faire correspondre plusieurs valeurs différentes entre deux extensions de données. Par exemple, vous pouvez relier une extension de données contenant de multiples instances de clients ayant passé des commandes, y compris des valeurs répétées pour certains clients, avec une extension de données contenant des informations sur ces commandes.
Suppression de contacts dans Salesforce Marketing Cloud
Pourquoi la suppression des contacts est-elle importante ?
À un moment donné, vos clients peuvent demander à supprimer leurs informations personnelles de vos dossiers, ce que vous êtes obligé de faire pour vous conformer aux réglementations GDPR ou CCPA. Vous devrez donc savoir comment supprimer les informations de contact pertinentes dans Salesforce Marketing Cloud, ce qui se produit également dans Contact Builder.Comment supprimer des contacts dans Contact Builder ?
Tout d’abord, vous devez activer la fonction de suppression des contacts dans Contact Builder. Vous pouvez le faire en accédant à l’onglet Configuration des contacts.
(onglet « Configuration des contacts » dans Contact Builder).
Des comptes différents nécessitent des approches différentes pour la suppression des contacts. Par exemple, si vous avez un compte Entreprise 2.0, l’activation se fait au niveau du compte parent pour l’ensemble de l’organisation. Il est important de noter que tous les processus de suppression de contact sont définitifs et que Marketing Cloud ne peut pas restaurer les informations de contact supprimées.
Quelles sont les étapes à suivre pour supprimer des contacts dans Contact Builder ?
- Il existe une période de suppression par défaut de deux jours, pendant laquelle les informations de contact restent dans votre compte, mais vous ne pouvez pas les consulter ni y accéder. Vous pouvez modifier la période de suppression si vous le souhaitez.
- Ensuite, supprimez manuellement le contact. Par exemple, vous pouvez supprimer un contact à partir de l’onglet Tous les contacts.
- Ensuite, Marketing Cloud supprimera complètement le contact de votre compte, ce qui est définitif.
Marketing Cloud supprime les informations de contact des listes et des extensions de données envoyables. Vous pouvez supprimer jusqu’à un million d’enregistrements. Ce processus ne s’applique pas aux extensions de données non expédiables qui ne sont pas incluses dans une population via Data Designer, et vous êtes responsable de la suppression des informations applicables de ces sources par vos propres moyens.
Meilleures pratiques en matière de suppression de contacts : Utilisez les valeurs de la Clé de contact ou de l’ID du contact pour supprimer les contacts.
Si vous avez lié plusieurs valeurs de clé d’abonné ou de clé de contact au même contact, effectuez le processus de suppression de contact pour toutes les valeurs.
Outre la suppression individuelle des contacts, vous pouvez également supprimer tous les contacts d’une extension de données donnée. Pour ce faire, accédez à l’onglet des extensions de données et sélectionnez une extension de données contenant les contacts que vous souhaitez supprimer. Cliquez ensuite sur supprimer.
(L’onglet « Extensions de données » dans Contact Builder).
Marketing Cloud Connect et Contact Builder
Qu’est-ce que Marketing Cloud Connect (MC Connect) ? MC Connect vous aide à synchroniser vos données CRM provenant de Sales Cloud ou Service Cloud vers votre Marketing Cloud. Vous y parvenez par le biais de sources de données synchronisées, où vous définissez les « objets » CRM (comptes, contacts,…) qui doivent être synchronisés avec Marketing Cloud. Ces objets apparaîtront alors comme des « extensions de données synchronisées » dans Marketing Cloud. Toutes les données standard et personnalisées du CRM sont synchronisées avec Salesforce Marketing Cloud. Toutefois, la meilleure pratique consiste à ne synchroniser que les données dont vous avez besoin.
Jetez un coup d’œil à
ce Trailhead
sur la façon de mettre en œuvre MC Connect.
En quoi est-il utile pour vous ? Cette fonction permet de créer des messages hautement interactifs et personnalisés à envoyer à vos clients en utilisant les sources de données synchronisées de Salesforce CRM.
Où trouver les données synchronisées dans Salesforce Marketing Cloud ? Dans Contact Builder, sous « Sources de données », vous pouvez choisir « Synchronisé ». Ensuite, vous pouvez choisir de » Configurer l’objet » et choisir les données que vous souhaitez synchroniser avec votre compte Marketing Cloud.
(Ici, vous pouvez choisir les entités à synchroniser avec Salesforce Marketing Cloud).
Après avoir choisi les objets CRM que vous souhaitez synchroniser avec Marketing Cloud, vous verrez les données CRM dans l’aperçu des contacts.
(Leads synchronisés dans Contact Builder).
Qu’en est-il de la suppression des sources de données synchronisées ?
Pour les sources de données synchronisées, supprimez les informations de la source de données d’origine dans Sales Cloud, Service Cloud ou un autre cloud. Cela supprime l’enregistrement correspondant dans l’extension de données synchronisées, mais ne supprime pas l’enregistrement de contact de Marketing Cloud. Marketing Cloud recommande aux utilisateurs de Marketing Cloud Connect de supprimer les informations des nuages de ventes ou de services d’abord, puis de supprimer les informations de Marketing Cloud. Utilisez appels API pour supprimer les informations de contact des listes d’envoi déclenché, des listes héritées de Salesforce ou des listes Microsoft Dynamics CRM.Comment tirer parti des extensions de vos données synchronisées ?
Les objets Salesforce CRM que vous synchronisez vers Salesforce Marketing Cloud en tant qu’extensions de données synchronisées ne sont pas » envoyables « . Ce que cela signifie, c’est que vous ne pouvez pas les utiliser immédiatement pour des campagnes. Au lieu de cela, vous devez créer une nouvelle extension de données et la remplir avec les données de l’extension de données synchronisée en utilisant, par exemple, un filtre, une requête SQL ou un fichier de type DESelect sélection. L’extension de données nouvellement alimentée peut alors être utilisée pour votre campagne. Vous pouvez également souhaiter utiliser des données provenant d’extensions de données synchronisées entre les unités commerciales. En général, les données CRM de Salesforce sont synchronisées avec votre unité commerciale d’entreprise (l’unité commerciale principale de votre compte Salesforce Marketing Cloud). Pour partager les données des extensions de données synchronisées également avec les unités commerciales enfants, une approche commune consiste à :- Mettez en place une automatisation qui interroge régulièrement les extensions de données synchronisées et alimente les extensions de données qui peuvent être envoyées.
- Partagez ces extensions de données entre les unités commerciales.
Créateur de contacts Salesforce Marketing Cloud : Principaux points à retenir et prochaines étapes
Avec Contact Builder, vous pouvez organiser vos données de contact en une vue unique de votre client. En fait, Contact Builder vous fournit les outils nécessaires pour définir des « contacts » dans Salesforce Marketing Cloud et leur associer des données utiles. Dans Contact Builder, le Concepteur de données est le principal outil que vous pouvez utiliser pour construire des modèles de données autour de vos contacts. Dans Data Designer, vous pouvez exploiter différentes sources de données, y compris – mais pas uniquement – les données de Salesforce CRM.
Avec tout cela, vous avez franchi une étape importante dans votre parcours Salesforce Marketing Cloud. Félicitations ! Maintenant, vous devez faire bon usage de vos contacts en les ciblant efficacement et en personnalisant votre communication. Pour cibler efficacement vos contacts, vous devez comprendre comment segmenter au mieux vos contacts et leur envoyer des messages pertinents. Pour personnaliser votre communication pour vos contacts, vous devez rassembler des informations provenant de différentes extensions de données et les rassembler dans une seule campagne.
Si le ciblage et la personnalisation peuvent représenter un défi, vous constaterez qu’ils deviennent faciles grâce à la segmentation intuitive par glisser-déposer. C’est pourquoi nous avons créé DESelectVous pouvez ainsi facilement exploiter les données de vos contacts et lancer des campagnes ciblées et personnalisées. Votre modèle de données sera unique. Nous sommes donc heureux de vous montrer comment DESelect peut vous aider. Tout ce que vous avez à faire est de
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Continuer la lecture de Salesforce Marketing Cloud Data Model Part 4 : How to work with Automation Studio.
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